Le groupe Heirs Insurance Group a annoncé le lancement de Prince AI, présenté comme le premier assistant d’intelligence artificielle générative multilingue dédié à l’assurance au Nigeria. Cette initiative s’inscrit dans la stratégie de digitalisation du groupe et vise à faciliter l’accès à l’information et aux services d’assurance.
Selon l’entreprise, Prince AI fournit des réponses instantanées aux questions des clients sur les produits du groupe, mais aussi sur des notions plus générales liées à l’assurance. L’outil est conçu pour aider les utilisateurs à mieux comprendre les options de couverture, à évaluer leurs besoins et à identifier les solutions adaptées à leur situation.
L’assistant a été développé pour fonctionner dans plusieurs langues locales et internationales, notamment l’anglais, le yoruba, l’igbo, le haoussa, le français, l’allemand, l’espagnol, le portugais et le chinois, avec l’objectif de réduire les barrières linguistiques dans l’accès aux services d’assurance.
Au-delà de l’information, Prince AI permet également d’effectuer certaines opérations courantes, comme la souscription et le renouvellement de contrats, ainsi que la déclaration et le suivi de sinistres. Le chatbot est accessible via WhatsApp, l’application mobile SimpleLife et le site internet du groupe.
Heirs Holdings, maison mère du groupe, est une société d’investissement panafricaine présente dans 24 pays. Au Nigeria, les activités d’assurance regroupent Heirs General Insurance, Heirs Life Assurance et Heirs Insurance Brokers, qui proposent des services aux particuliers et aux entreprises.
