Délocalisation des services clients: Engie assignée en justice

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L’intersyndicale des activités clientèle d’Engie a annoncé lundi avoir assigné l’énergéticien en justice pour obtenir les “données économiques et sociales” liées à la délocalisation des services clients, qui s’accentue selon elle et aboutit à une “véritable hémorragie d’emplois” en France.

Actuellement, 80% de l’activité services client est sous traitée en France via les centres d’appels. Et 20 % de cette activité externalisée a été délocalisée au Maroc, au Portugal et à l’Île Maurice, regrettent les syndicats.

Selon les syndicats à la fin de l’année, “près de 1.200 emplois clientèle” auront été délocalisés “en catimini, dans des pays à très bas coûts” (Sénégal, Cameroun, Maroc, Portugal et Ile Maurice).

Une audience est prévue devant le tribunal de grande instance de Nanterre le 22 novembre prochain.

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