Selon les chiffres de l’Association professionnelle des banques et des établissements financiers de Côte d’Ivoire (APBEF-CI), le total crédit des institutions opérant sur le marché est de 10,7 milliards d’euros à fin 2018 contre 9,6 milliards d’euros en 2017, soit un taux de croissance de 18%. En 2019, sur les 150 établissements de crédits que compte la zone UEMOA, 31 d’entre eux sont installés en Côte d’Ivoire. Et le taux de bancarisation s’élevait à environ 29,1% dans le pays.
Des performances à consolider par la qualité de la signature en d’autres termes par l’image et la réputation, selon Cynthia Wodié, directrice générale du cabinet Charisma. Elle en a parlé ce jeudi 25 mai, en marge du lancement officiel de la première édition du Forum de l’image et de la réputation (FIREP 2023), édition finance, prévue le 28 septembre prochain à Abidjan autour du thème : « Image et Réputation : leviers de performance et outils de positionnement pour la finance ».
Présentant les enjeux et les ambitions du Forum de l’image et de la réputation édition Finance 2023 (FIREP 2023), Cynthia Wodié explique qu’il s’agit d’une plateforme d’échanges visant à trouver des solutions face aux enjeux de l’image et de la réputation dans le secteur de la finance, dans un contexte de compétitivité et de digitalisation.
« Il est important pour ce secteur de poursuivre l’adaptation à l’évolution numérique et de comprendre les enjeux liés à l’image et à la réputation devenues incontournable dans ce secteur. Par ailleurs ce forum permettra de mettre en lumière les bonnes pratiques déjà observées dans le secteur de la finance en matière d’image et de réputation (Expérience client, gestion du risque de réputation, image de marque, communication de crise etc.) et de trouver des solutions face aux faiblesses existantes », a-t-elle indiqué.
« Aujourd’hui, lorsque l’on parle d’image à une personne lambda, elle se limitera généralement juste à l’apparence. Alors que l’image d’une entreprise va au-delà de ce que cette structure laisse transparaître. Qu’on soit une personne ou une institution, l’image est l’ensemble des messages, des codes et des valeurs transmis au public cible, elle est également le reflet du caractère et de la personnalité d’une personne physique. Pour une organisation, on évoquera plutôt la notion d’image de marque », a-t-elle ajouté.
