Le petit Léo recrute 300 000 clients pour UBA

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Ouvrir  un compte, transférer de l’argent, acheter du crédit téléphonique ou localiser un Gab? Le petit Lèo a réponse à tout.

Lancé le 5 juillet 2018 par United Bank For Africa (UBA), le chat banking fait des émules. Le personnage fictif répond aux salutations et guide le client vers le service de son choix. Le dialogue via l’application Messenger de Facebook. 

Par exemple, si le client choisit l’option «ouvrir un compte», il doit fournir ses identifiants, nom et prénom, adresse et photocopie de la carte d’identité. Après avoir avoir répondu aux questions, l’usager reçoit un document PDF formalisant son engagement et dont il doit accepter les termes. Le numéro du compte est dévoilé en partie.

A ce jour, 300 000 clients sont enregistrés par Léo qui renvoie tout client à l’agence de son choix avec une amabilité difficile d’obtenir en agence. Disponible pour le moment dans seulement 12 pays d’Afrique subsaharienne, Léo sera disponible de manière globale à partir de septembre 2018. 

Avec Leo, on peut faire l’ouverture de compte, les transactions de fonds, la recharge du crédit de communication, le mini-relevé de compte, le relevé de compte, la vérification de solde, le service d’assistance à la clientèle, introduire et visualiser les réclamations, la confirmation ou l’annulation d’un chèque.  

Pas étonnant au vu de telles performances que UBA soit désignée meilleure banque digitale de l’Afrique lors des Euromoney Awards.

1 COMMENTAIRE

  1. Madame, Monsieur

    Dans le cadre d’une candidature spontanée dans les affaires juridiques et des ressources humaines, je vous pris de trouver ci- joint mon CV,
    Responsable RH et des affaires juridique depuis 10 ans dans une société basée à Toulouse et Montpellier en France, je souhaite aujourd’hui donner un nouveau souffle à ma carrière professionnelle en entrant dans une société comme la vôtre. Je pense pouvoir répondre à vos besoins administratives, financiers et juridiques, avec le niveau d’expérience professionnelle attendu.
    La polyvalence de mon profil et l’intérêt que je porte à votre secteur me donne l’opportunité de vous contacter pour entrer dans votre société à ce poste. Je souhaite en effet mettre à disposition de votre société mes compétences de Pratiques en contrôle de gestion des recouvrements, du factoring, de la fiscalité, du Droit social et des sociétés.

    Bien à vous

    Paul SELA
    89.45.28.64
    01.34.35 66

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