Ethiopian Airlines est tenue d’indemniser des voyageurs dont les bagages ont été endommagés, annonce une décision de la Commission de la concurrence du Marché commun de l’Afrique orientale et australe (COMESA). L’organisme régional de surveillance de la concurrence a également contraint le transporteur à modifier ses politiques de traitement des bagages, et à apporter plus…...

Le transporteur régional a d'abord refusé de rembourser les quatre passagers, invoquant des restrictions internes sur les bagages qui excluaient les droits de douane pour les « objets de valeur et fragiles » qui auraient dû être déclarés. © DR
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